Politique de confidentialité

Alpenor Group attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous traitons lorsque vous utilisez le site alpenor-group.ch, pour quelles finalités et quels sont vos droits. Elle s’appuie sur la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et, lorsqu’ils sont applicables, sur le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) et la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Responsable du traitement

Alpenor Group, 14, rue Al Achari, Agdal, Rabat — Maroc. Contact : contact@alpenor-group.ch

Données collectées

• Formulaire de contact : prénom et nom, fonction, entreprise, e-mail professionnel, téléphone, pays / marché, nature du besoin et message.
• Prise de rendez-vous : les informations saisies lors de la réservation d’un créneau via Cal.com (nom, e-mail, créneau choisi et éventuelles précisions).
• Messagerie instantanée : les messages et coordonnées que vous transmettez via la messagerie Crisp.
• Données de navigation : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) collectées par notre hébergeur pour la sécurité du site et, à des fins statistiques, par Google Analytics.

Finalités et bases juridiques

• Répondre à vos demandes et organiser un échange : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime d’Alpenor Group à répondre aux sollicitations professionnelles.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site : intérêt légitime.
• Mesurer l’audience du site afin de l’améliorer : intérêt légitime ou, lorsque la loi l’exige, votre consentement.

Vos données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins de prospection par des tiers.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux seules équipes d’Alpenor Group en charge de votre demande. Elles peuvent être traitées pour notre compte par les prestataires suivants, dans la limite de leur mission :

• Hostinger International Ltd. (Chypre) — hébergement du site et de la messagerie ;
• Cal.com, Inc. (États-Unis) — prise de rendez-vous en ligne ;
• Crisp IM SAS (France) — messagerie instantanée ;
• Google Ireland Ltd. / Google LLC — mesure d’audience (Google Analytics).

Lorsque des données sont transférées vers un pays n’offrant pas un niveau de protection adéquat (notamment les États-Unis), ce transfert est encadré par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, conformément à la loi n° 09-08 et, le cas échéant, au RGPD et à la LPD.

Durée de conservation

Les données liées à une demande de contact ou à un rendez-vous sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis au maximum trois ans à compter du dernier échange, sauf relation contractuelle ou obligation légale de conservation plus longue. Les données statistiques sont conservées selon les paramètres de Google Analytics, au maximum quatorze mois.

Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, ainsi que des cookies de mesure d’audience (Google Analytics) et ceux de la messagerie Crisp. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies ; certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

Sécurité

Alpenor Group met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux données, protection du site contre les envois automatisés.

Protection des données : vos droits (loi 09-08 / RGPD / LPD)

Conformément à la loi n° 09-08 et, le cas échéant, au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d’accès et d’information ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l’effacement et à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@alpenor-group.ch en précisant l’objet de votre demande. Nous y répondrons dans un délai de trente jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente : la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) au Maroc, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, la CNIL en France, l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique, la CNPD au Luxembourg ou la Commission d’accès à l’information au Québec.

Modification de la présente politique

Alpenor Group peut mettre à jour la présente politique pour tenir compte des évolutions légales ou de ses pratiques. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.