SECTEUR ASSURANCES

Solutions opérationnelles pour les compagnies d'assurances et les courtiers.

Un accompagnement rigoureux, conforme aux cadres réglementaires, pour l'acquisition, la gestion de portefeuille et la relation client dans le secteur de l'assurance.

Le secteur de l’assurance, un univers d’exigence et de conformité.

L’assurance est un secteur soumis à des contraintes réglementaires strictes, à des cycles décisionnels longs et à des exigences de confidentialité absolues. Les acteurs du secteur — compagnies, courtiers, mutuelles, réassureurs — ont besoin de partenaires opérationnels qui comprennent ces réalités de l’intérieur.

Alpenor Group met à disposition des acteurs de l’assurance des équipes opérationnelles formées aux spécificités de la branche : prévoyance individuelle et collective, assurances IARD, assurances de personnes, courtage institutionnel et distribution de produits financiers réglementés.

Toutes nos prestations sont réalisées dans le strict respect des cadres réglementaires en vigueur dans les juridictions d’intervention de nos clients : FINMA (Suisse), ACPR / ORIAS (France), FSMA (Belgique), CAA (Luxembourg), AMF (Québec). Le traitement des données personnelles est conforme au RGPD et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Nos domaines d’intervention dans le secteur de l’assurance

Développement du Réseau de Distribution & Partenariats

Acquisition et animation de réseaux de courtiers partenaires, identification et qualification d’apporteurs d’affaires, développement de partenariats institutionnels B2B dans le secteur de la distribution d’assurances.

  • Identification de courtiers et agents généraux partenaires
  • Qualification et animation des réseaux de distribution
  • Développement de partenariats institutionnels

Gestion de Campagnes de Qualification & Prise de Rendez-Vous

Qualification de prospects en assurance de personnes, assurances IARD ou produits de prévoyance. Prise de rendez-vous qualifiés pour vos conseillers spécialisés, avec présentation des besoins, du profil et des attentes du prospect en amont du rendez-vous.

  • Qualification approfondie selon les critères produits
  • Prise de rendez-vous pour conseillers en assurances
  • Transfert de dossier complet avant chaque entretien

Support Opérationnel & Relation Client

Externalisation partielle ou totale de la gestion relationnelle dans le cadre de l’assurance : traitement des demandes de souscription, suivi de dossiers en cours, accompagnement des assurés dans leurs démarches, dans le strict respect de la protection des données personnelles.

  • Gestion des demandes de souscription et de résiliation
  • Suivi des dossiers sinistres en relation avec les équipes internes
  • Accueil et orientation des assurés (multicanal)
  • Conformité RGPD / LPD stricte sur tous les traitements

Notre rôle & périmètre d’intervention

Alpenor Group intervient en qualité de partenaire opérationnel externalisé. Nous ne dispensons pas de conseils en assurances ni n’exerçons d’activités de distribution d’assurances au sens des réglementations IDD (Directive sur la Distribution d’Assurances) sans y être expressément habilités. Nos prestations s’exercent en support des équipes habilitées de nos clients, dans le respect de la répartition des responsabilités réglementaires.

Vous opérez dans le secteur de l’assurance et recherchez un partenaire opérationnel de confiance ?

Nos équipes sont disponibles pour un entretien confidentiel afin d’analyser vos besoins et vous proposer un mode d’intervention adapté.